1. 商品の保証条件
- 商品の保証は技術的な問題に対してメーカーの保証規定に準拠します。
- 商品はまだ保証期間中です。
- 商品は元の良い状態で、パッケージング、箱（充電ケーブルを除く）、保証書、購入請求書が全部整えています。
- 商品の付属品はメーカー故障の場合、同じタイプの付属品に保証されます。
- 製造終了、製造停止された商品については、相当の価値を持つ他の商品に交換されます。
2. 商品の保証対象外
- 商品の保証期間を超えています。
- 商品は不完全な形をして、傷、破れ、ゆがみなどのように外部にダメージを受けています。
- 商品故障の原因はお客様であり、またはお客様が勝手に修理し、製品の機能を変更しました。
- 商品は不適切に保管されたため、色の変化や、外観の変形など品質に影響されました。
- 商品はプロモーションの贈り物であり、会社の保証ポリシーに基づき保証されせん。
3. 商品を保証する場所
- 商品保証のご希望があるお客様は弊社に下記の電話番号・メールにてご連絡ください。設備・デバイスにより弊社のスタッフは伺いに行くあるいは直接弊社まで製品をご持参ください。
- 住所 : ロット100,LINH TRUNG 1輸出工業団地（EPZ）、LINH TRUNG 地区、THU DUC市、HO CHI MINH 市
- 電話番号 : 0931-477-868
- メール : info@ideatechmart.com
- 製品保証に出す時、以下の情報を提供する必要があります。
- 苗字と名前
- 登録された電話番号
- 登録された配送先の住所
4. 商品保証の時間帯
- 製品保証時間帯は月曜日の8時から金曜日の16時までです。
- 保証期間＝初期の保証期間―お客様が使用した時間
- 対象商品の検査時間と交換・返品について保証・苦情処理担当スタッフがお知らせ致します。
- 問題が発生した場合、苦情処理担当者が遅くても商品返品を約束した日までお客様に通知します。
5. 商品保証に関する質問と苦情の解決
- 保証に関する質問・苦情はカスタマーサービスのホットライン０９３１４７７８６８までお問い合わせください。
- お客様は商品を引き貰う時、またはお店を出る前に、保証条件と商品の状態、品質や試用などを十分にお確かめてください。
