1. 目的
商品購入後、消費者の権利を保護し、アフターサービスの品質を向上させるため、次の内容に従って、商品の交換及び返品をサポート致します。
2. 交換・返品の適用範囲
- 返品・交換できる期間：
- すべての商品に対して05日以内
- 返品・交換する対象品：
- IDEA TECHNOLOGY TRADING JSC で購入されたもの
- メーカーまたはIDEA TECHNOLOGY TRADING JSCの封印シールが残る（破れ、剥がすまたは再び貼りなおす跡がないこと）
- 商品の外観に異常がないこと（傷、ゆがみ、変色、…）
- 商品とその箱及び付属品、保証書、取説書、カタログなど未使用の状態ですべて揃っていること（フィルム、プラスチックフィルムを除く）
- 商品付のギフト、バウチャー、領収書、VAT請求書（ある場合）すべてがあること。
3. 商品を交換する条件
- 製品は未使用の状態である或いは使用されましたが、克服できない技術的な問題があって、IDEA TECHNOLOGY TRADING JSCの技術サポートスタッフの点検と確認により、メーカー故障と判明されました。。
- 届けられた商品はご注文した内容と一致しませんでした。
- 商品は次のように品質基準に満たしていない：使用期限及び保証期間が過ぎ、操作できない、保証範囲内でメーカー故障している….
- 次の場合はお客様が発生する料金を負担していただきます：
- 必要に応じて、別のモデルや他の製品などを変更する場合、その変更と伴うコストを追加で請求されます。新しく交換された商品は新たな注文として見なされ、すべてはIDEA TECHNOLOGY TRADING JSCの現行ポリシーに従って適用します。各モデル・商品の金額はIDEA TECHNOLOGY TRADING JSCによって、臨時に承認されます。
- 商品を交換する際、購入時に発生したプロモーション（無料配送、その他の資材など）がある場合はその費用をIDEA TECHNOLOGY TRADING JSCに払い戻しする必要があります。
- その他に発生した費用（ある場合）：輸送、据付、解体…は会社の規定により、お客様が負担します。
- 交換・返品できない場合：
次の商品に交換・返品が適用されません：
-
- 付属のアダプター
- 予告せずにモデル、タイプを変更したい商品
- 取説の通りに操作しなかったことによって、壊れた商品
- 包装の破れ・剥がれるなどのように外部にダメージを受けた商品
- 新品で良い状態を確認済でお客様が署名されたが改めて、商品の外観に異常（傷、変形、変色、ゆがみ…）があることによって、返品を要求されている商品
- 交換・返品の手続き：
- まず、お客様が直接にIDEA TECHNOLOGY TRADING JSCにご連絡ください。会社はお客様の代わり、商品を検査するのにメーカーにお送りいたします。
- 「商品の検査・確認票」に技術的な不具合により、メーカーは修理不可能と判明し、交換と決定されたら、会社またはメーカーの保証規定に従って、交換を行います。
- 交換・返品処理プロセスはその商品に対してメーカーが指定した時間内に行います。輸送時間はメーカーの保証責任者に現商品を送ってから新商品が当社に戻ってくるまでの時間とします。そして、お客様がすべての書類を提供する日付から計算されます。
