1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về kĩ thuật.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành .
– Sản phẩm bảo hành còn nguyên vẹn; đầy đủ bao bì, vỏ hộp (trừ cáp sạc), có tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
– Phụ kiện của sản phẩm được bảo hành sang phụ kiện cùng loại nếu có lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với những sản phẩm bỏ mẫu hoặc sản phẩm không còn tiếp tục sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành .
– Sản phẩm có hình thức không còn nguyên vẹn, bị tác động bên ngoài làm trầy xước, bóp méo hoặc bung rách.
– Sản phẩm có các lỗi hư hỏng do người sử dụng gây ra, hoặc người sử dụng tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.
– Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém làm thay đổi hình thức, màu sắc hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
– Sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi không được bảo hành theo chính sách bảo hành của công ty.
3. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Quý khách cần bảo hành sản phẩm liên lạc với công ty để công ty thực hiện bảo hành tận nơi hoặc bảo hành tại địa chỉ công ty.
– Địa chỉ: Lô 100, KCX Linh Trung, P. Linh Trung, Tp. Thủ Đức, TPHCM
– Số điện thoại: 0931 477 868
– Email: info@ideatechmart.com
Thông tin quý khách hàng cần cung cấp khi gửi sản phẩm bảo hành
– Họ và tên.
– Số điện thoại đăng kí mua hàng.
– Địa chỉ đăng kí nhận hàng.
4. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
– Thời gian công ty nhận bảo hành sản phẩm là từ 8h – 16h từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần.
– Thời gian bảo hành = Thời hạn bảo hành ban đầu – Thời gian khách đã sử dụng.
– Quý khách hàng sẽ được nhân viên giải quyết khiếu nại bảo hành cam kết về thời gian kiểm tra và đổi trả sản phẩm bảo hành.
Nếu có bất kì phát sinh nào, nhân viên giải quyết khiếu nại sẽ thông báo lại với khách hàng muộn nhất vào ngày cam kết đổi trả sản phẩm.
5. GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Mọi thắc mắc và khiếu nại bảo hành quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng 0931 477 868 để được hỗ trợ
Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, sử dụng thử và kiểm tra tình trạng, chất lượng sản phẩm kỹ trước khi rời khỏi công ty và trong quá trình nhận hàng.
